9

Pluspunten

Snelle en betrouwbare levering, gunstige prijs, goede kwaliteit

Verbeterpunten

Weet niet

10

Pluspunten

Bijzondere aanbiedingen van uitstekende kwaliteit.Levering volgens afspraak zonder uitzondering op de afgesproken dag.Een absolute aanrader!

Verbeterpunten

Geen

9

Pluspunten

correcte informatie over de aflevering. En ook nog correct uitgevoerd.Prima wijn tegen een uiterst concurrerende prijs.

Verbeterpunten

geen

10

Pluspunten

Duidelijke communicatieSnelle reactieHelder conceptErg goede prijzen

9

Pluspunten

Uitstekende wijnen. Snelle bezorging na bestelling

4

Pluspunten

Uiteindelijk heeft de verkoper zijn excuses aangeboden voor de gang van zaken en uit coulance aangeboden dat ik de kapotte schoenen niet hoefde terug te sturen. Het aankoopbedrag zullen ze terug storten.

Verbeterpunten

Geleverde schoenen bleken al te zijn gedragen, waren vuil en bovendien beschadigd. Na indienen klacht bij klantenservice werd aangeboden binnen enkele dagen vervangende schoenen toe te zenden. Na een week geen bericht of schoenen nogmaals klantenservice b

Reactie

Geachte meneer Van Der Eijk,Het klopt dat de door u ontvangen schoenen niet door de beoordeling hadden mogen komen. Toen wij dit vernamen hebben we direct een nieuw paar voor u ingekocht bij onze leverancier. Helaas kregen wij later te horen dat deze kl

8

Pluspunten

Goede kwaliteit aanbiedingen, snelle levering

9

Pluspunten

goede wijnen, zeer scherpe prijzen, snelle levering

Verbeterpunten

iets meer keuze, een witte/rose en rode wijn per keer

10

Pluspunten

Goede deal - prima afgehandeld

9

Pluspunten

Snelle en correcte afhandeling van de bestelling

10

Pluspunten

Ik maak geregeld gebruik van deze aanbiedingen. Soms geen extreem hoge korting t.o.v. de adviesprijs, maar als je oplet hoeveel korting je krijgt t.o.v. de marktprijs; echt super! Levering duurt soms iets langer omdat ze na de deal exact de verkochte aant

Verbeterpunten

Nee

9

Pluspunten

Goed bedrijf, snelle service

8

Pluspunten

Uitstekende wijnen. Snelle bezorging.

Verbeterpunten

Enkele keren had de wijn kurk. Beter steekproefsgewijze checken. Jammer dat na een zeer goed ervaren wijn na een week niet kan worden bijbesteld.

7

Pluspunten

Snelle effici�nte afhandeling van de bestelling. Wijn moet nog geproefd worden.

6

Verbeterpunten

1.Snel exacte duidelijkheid geven over tijdstip bezorging. 2. Bezorging sneller.

5

Pluspunten

Duidelijke aanbieding

Verbeterpunten

Het is moeilijk om in contact te komenMensen aan de telefoon lijn weten niet waar het ver gaatSoftware is really lousy

Reactie

Geachte meneer Joosten,Wat vervelend dat het voor u moeilijk was om met ons in contact te komen. Zouden wij contact met u op mogen nemen zodat u uw ervaringen met ons kan delen en wij hiervan kunnen leren? Stuurt u anders even een mail naar klantenservi

7

Pluspunten

Effici�nt

8

Pluspunten

snelle levering en prijs

Verbeterpunten

beschrijving wijn toevoegen bij aflevering

8

Pluspunten

Punctueel. Meestal goede wijnen. Overzichtelijk.

Verbeterpunten

Alcohol% er bij vermelden

8

Pluspunten

Snel en accuraat

8

Pluspunten

Goede kwaliteitswijnen en snelle gratis levering

Verbeterpunten

Nog meer Spaanse wijnen uit de Priorat graag

10

9

Pluspunten

alles ok

Verbeterpunten

niets

8

Pluspunten

Snelle reactie en verzenden

Verbeterpunten

?

10

7

Pluspunten

Online goed ingeregeld. Duidelijk, makkelijk en snel. Wekelijks leuke wijn aanbiedingen.

Verbeterpunten

Geen stiften gebruiken op originele wijnkistjes... svp !

8

9

7

Pluspunten

Correcte afhandeling van bestelling

Verbeterpunten

Bezorging kan wat sneller.Nieuwsbrief wel aangevraagd, maar niet toegezonden

8

Pluspunten

goede kwaliteit, snelle levering en goede service

7

Pluspunten

Goede wijnen! Aantrekkelijke prijzen. Goede service.

Verbeterpunten

Vaste klanten hoeven geen bezorgingskosten te betalen. Ik ben vaste klant, maar heb geen code om die in te vullen op de bestelling. Dit weerhoudt me er vaak van om wijnen te bestellen.

Reactie

Geachte heer, mevrouw,Dank voor uw compliment. U heeft geen code nodig om de verzendkosten te laten vervallen. Indien u via deze link een account aanmaakt bent u vaste klant: https://www.onewineonly.nl/customer/account/create/. U dient dan even in te lo

9

Pluspunten

goede wijnen; aantrekkelijke prijs

Verbeterpunten

geen

9

Pluspunten

Snelle accurate service en scherpe prijzen van actuele wijnen.

Verbeterpunten

Geen

9

Pluspunten

Leuk assortiment, snelle levering, goede prijs kwaliteit verhoudinmg

10

Pluspunten

snelle en correcte levering

10

Pluspunten

De sterren zeggen voldoende, prima toko.

Verbeterpunten

M isschien sneller afleveren.

9

Pluspunten

Mooie aanbiedingen

Verbeterpunten

Snelheid levering

10

Pluspunten

Snel inzichtelijk goed product.

Verbeterpunten

Geen.

9

Pluspunten

Prima bedrijf, leuke aanbiedingen, goede wijnen.

9

Pluspunten

ze doen wat ze beloven

8

Pluspunten

Verrassend

Verbeterpunten

Meer wat goed kopere aanbiedingen

8

Pluspunten

Goede wijnenInteressante optiesRedelijke beschrijving

Verbeterpunten

Vermeld het alcohol%. Dat is relevante informatie

9

Pluspunten

Goede informatie over de producten, snelle levering.

8

Pluspunten

Heerlijke wijn!

9

Pluspunten

Leuke nieuwe wijnenConstante kwaliteitVlotte afhandeling

9

Pluspunten

Punctueel in de levering , goede aanbiedingen

8

Pluspunten

Alles snel en netjes uitgevoerd

10

Pluspunten

Heb de 8 Vites direct besteld maar kreeg meteen de mededeling dat deze wijn niet leverbaar was. Als alternatief werd de bellero montferrato aangeboden, die ook erg lekker is..Maar het is natuurlijk niet juist een wijn aan te bieden die niet leverbaar is.

Verbeterpunten

Aanvulling op mijn commentaar: direct kreeg ik een mail van One Day Only terug met de mededeling dat deze handelswijze zeker niet hun gewoonte was. Inmiddels hadden zij de 8 Vites weer op voorraad en zij zullen mij daar een doos van toesturen. Chapeau!

Reactie

Geachte heer Hupscher,Het spijt ons dat we de oorspronkelijk bestelde wijn nooit hebben kunnen leveren. Na telefonisch contact hebben wij u een alternatief aangeleverd. Uiteraard is het niet onze insteek om hier een gewoonte van te maken. Inmiddels is d

9

Pluspunten

Mooi en scherp aanbod Gebruiksvriendelijk bestelprocesSnelle levering

10

8

Pluspunten

levering van de wijn was snel en accuraat

9

Pluspunten

Prima wijnkeuzesGoede verhouding prijs/kwaliteit

8

Pluspunten

Snelle levering, het gemak van thuisbezorgen

Verbeterpunten

De aangeboden wijnen zijn geen toppers, een goede middenklasse. De omschrijving van de wijnen doet meer vermoeden.

8

Pluspunten

Punctueel en correct. Ik heb het idee dat het eerlijke prijzen zijn.

Verbeterpunten

elke keer moet ik vertellen dat ik een vaste klant ben en geen vervoerskosten hoef te betalen.

9

Pluspunten

snel geleverd, goed verpakt, heerlijke wijn

8

Verbeterpunten

Uitgebreidere beschrijving van de wijn; herkomst, inzetbaarheid

8

Pluspunten

Snelle bezorging aanbod wijn zeer goed

8

Pluspunten

lijkt betrouwbaar, eerste levering was succes, ik vind het leuk om 1 aanbod te krijgen en niet een hele folder.

Verbeterpunten

blijf kwaliteit leveren

8

Pluspunten

Alles prompt zoals afgesproken

9

Pluspunten

Betrouwbare levering en goed product

Verbeterpunten

?

10

Pluspunten

goede wynen

9

10

10

9

Pluspunten

Betrouwbaar

Verbeterpunten

Geen

9

Pluspunten

Snel, makkelijk betalen, goede gratis bezorging na aanmelden

Verbeterpunten

de wijn is goed, maar soms hebben ze veel punten of medailles en zijn ze goed, niet altijd bijzonder

8

Pluspunten

Klanten service is heel goedBestellingen via de telefoon verlopen goed en de gesprekken zijn ook nog leukDe kwaliteit van de wijnen, die ik heb gekozen in de afgelopen jaren, is over het algemeen zeer goed. Ik krijg meestal ook complimenten van mijn

Verbeterpunten

De website doet het soms heel goed en soms helmaal niet.Ik heb lang separaat rekening laten komen, maar omdat de bestellingen altijd geleverd worden, ben ik momenteel geneigd te betalen via IDEAL. Maar ook dat werkte de laatste keer niet (zie andere cat

9

Pluspunten

Mooie wijnen en goed omschrijving van de wijnen

9

Pluspunten

Zeer snelle en adequate behandeling van de servicedesk!!

Reactie

Geachte heer/mevrouw J. Ellering,Dank voor uw feedback. Vervelend om te vernemen dat u in 2 van de 6 flessen kurk had zitten. Wij vinden het erg vervelend en hebben besloten om u vandaag kosteloos een nieuwe doos op te sturen. Deze zending kunt u vanaf

8

Pluspunten

Snelle bezorging

8

Pluspunten

Prima snelle levering

Verbeterpunten

Bezorgtijd kunnen aangeven.

9

Pluspunten

Snelle bezorging van goede producten

10

8

Pluspunten

Goede feed back, had een foutje gemaakt in de gedachte dat er verkeerd afgerekend was. Correct antwoord retour maar had zelf al ontdekt dat ik verkeerd zat rekening was van een ander item geweest.

Verbeterpunten

Gewoon door gaan met goede wijnen tegen een mooie prijs aanbieden - Vr Gr Peter van Es

8

Pluspunten

Leuke aanbiedingen, goede service.

7

Pluspunten

Prima Nieuw Zeelandse sauvignons in het verleden

Verbeterpunten

De laatste was een echte tegenvaller. De matigste NZ sauvignon die ik ken!!

10

Pluspunten

correct en snel

8

Pluspunten

tot nu toe alleen wijnen van goede huize gekregen. Maar dit geldt voor mij en misschien niet voor iedereen.

8

5

Pluspunten

Leuk en aardig concept, met een vlotte en nette service. En normaal gesproken een prima klantenservice.

Verbeterpunten

Zorg dat je daadwerkelijk de scherpste prijs hebt. De Rioja die ik bestelde, bleek bij een andere grote leverancier 1,- euro per fles goedkoper, en wordt eveneens zonder verzendkosten geleverd. Dit nadeel van 6 euro, geeft me een onprettig gevoel. Als jul

8

Pluspunten

Goede informatie op de website. De bestelling is goed verpakt ontvangen.

Verbeterpunten

geen

10

Pluspunten

Lekkere exclusieve wijnen voor een goede prijs.

Verbeterpunten

Kortere levertijd.

5

Pluspunten

Soms zijn de aanbiedingen scherp, maar daar staan te veel negatieve ervaringen tegenover.

Verbeterpunten

Geen bevestiging van de bestelling, onduidelijk wanneer wordt geleverd, absurd lange levertijden en hoge verzendkosten etc. Het moet wel een hele goede aanbieding zijn wil ik hiervan gebruik maken. Heb dit al vele malen doorgegeven, maar geen fatsoenlijke

Reactie

Geachte meneer/mevrouw,Dank voor uw reactie. Wij proberen voor elke deal een juiste levertijdindicatie op te geven. Aangezien wij de aangeboden producten via verschillende leveranciers inkopen, kunnen de levertijden echter erg verschillen per deal. Da

10

Pluspunten

Gemakkelijk bestellenGoede kwaliteit wijn

8

Pluspunten

Prima service en snelle levering van de bestelling.De prijs/kwaliteit verhouding is, van hetgeen ik tot nu toe van u ontvangen heb, zeer goed.

7

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Nog niet van toepassing

10

Verbeterpunten

Ik vind het jammer dat de wijn die ik een tijd geleden had gekocht. Die om een fout etiket niet geleverd kon worden. niet opnieuw is aan geboden.

10

8

Pluspunten

snelle levering, mooie prijs-kwaliteit

10

Pluspunten

Altijd goede wijn en snel geleverd (zonder verzendkosten als je bent ingeschreven).

8

Pluspunten

Keurig op tijd geleverd, volgens afspraak. En ook de wijn is heel lekker....

1

Verbeterpunten

Voor het eerst een doosje wijn gekocht via onewineonly. Helaas na het openen van de eerste fles een tweede fles moeten openen. De eerste had namelijk "kurk" . De tweede helaas ook. Zal er geen wijn meer kopen.

5

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

De dozen wijn werden, omdat we op moment van bezorging niet thuis waren, gewoon tussen de fietsen naast het huis gezet.

Reactie

Geachte heer/mevrouw van Tilburg,Dat is erg vervelend om te horen. Wij hebben naar aanleiding van uw bericht direct contact opgenomen met onze leverancier en uw melding doorgegeven aan de pakketbezorger. Ter compensatie voor het ongemak zullen wij een moo

8

9

Pluspunten

duidelijk aanbod, goede website, snelle levering

Verbeterpunten

geen

10

Pluspunten

eenvoudig en goed, alles heel duidelik

Verbeterpunten

geen

7

Pluspunten

Geen aanbevelingen.

Verbeterpunten

Iets snellere levering

10

Pluspunten

Snelle levering tegen een goede prijs!

10

Pluspunten

snelle leveringprima wijn

9

Pluspunten

snel en correct

Verbeterpunten

geen

10

9

8

Pluspunten

Eenvoudig bestellen, snelle levering

Verbeterpunten

(Nog) geen

8

Pluspunten

Verzending prima en meestal is de wijn goed leuk elke week een andere wijn

Verbeterpunten

De Miliasso Piemonte DOC Rosso 2014 van vorige week is niet veel soepsVerzoek graag retour voor een andere wijn.

10

Pluspunten

Goede en vlotte afwerking!

Verbeterpunten

Kan ik niet bedenken

10

Pluspunten

Geen opmerkingen

Verbeterpunten

Geen opmerkingen

8

Pluspunten

Snel, betrouwbaar en efficient in werkwijze. Afwisselend aanbod!

5

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Jaartal van de wijn eerlijk vermelden in de advertentie

Reactie

Geachte meneer Andressen,Het ging bij deze aanbieding om verschillende jaargangen: 2005, 2009, en 2013. Het gaat hier om 25 jaar oude wijntakken zoals in de advertentie weergegeven. Dit heeft voor de houdbaarheid van de wijn geen consequenties. Indien u

10

Pluspunten

snelheid levering / goed assortiment

8

Pluspunten

Goede afhandeling van de ordersGoede kwaliteit van de producten

8

Pluspunten

goede wijn, gemakkelijk te bestellen en zeer snel geleverd

9

Pluspunten

Elke wijn is tot nu toe goed of beter, complimenten. Ook de bezorging verloopt goed.

Verbeterpunten

Ga zo door

9

Pluspunten

eerste ervaring: een wijn die zeer de prijs waard is, na even rust in het glas een complexe rijkdom. Meer van zulke verrassingen welkom.

Verbeterpunten

niets, levering correct, onberispelijk

9

Pluspunten

snelle en gratis verzending; zeer acceptabele wijnen voor de prijs

9

7

Pluspunten

De wijnen zijn altijd prima.

Verbeterpunten

Het is bij bestelling niet precies duidelijk wanneer deze arriveert.

8

Pluspunten

Snelle levering

7

Pluspunten

Lejkkere wijn

Verbeterpunten

Ik zou het niet weten

8

Pluspunten

levering prima op tijdservice in het algemeen goed. elke week aanbiedingenniet opdringerig

Verbeterpunten

beschrijvingen van de wijnen niet altijd conform de werkelijke smaakbeleving.

7

Pluspunten

Eenvoudige manier van bestellen

Verbeterpunten

Onze 1e kennismaking was het boek helaas uitverkocht!

9

Pluspunten

goed en snel behandeld

7

Pluspunten

Prima service

8

7

Pluspunten

Snelle levering, prijs kwaliteit is goed

Verbeterpunten

Sneller reageren op kritische mails

10

Pluspunten

Helder, eenvoudig, snel

10

Pluspunten

Snelle verzending. Brievenbuspakje in goede orde ontvangen.

10

8

10

Pluspunten

Prompte levering na goede produktinformatie

6

Pluspunten

snelle verzending

Verbeterpunten

Lid worden is eigenlijk belachelijk

10

Pluspunten

Al meer dan een jaar bestellen wij wijn via OneWineOnly. De wijnen zijn kwalitatief meer dan goed en worden keurig binnen enkele dagen na bestelling afgeleverd. Een enkel leverprobleem werd uit eigen beweging ook keurig afgehandeld. Compliment!

9

Pluspunten

Uitstekend prijs/kwaliteit verhouding !En echte aanbiedingen !

Verbeterpunten

Ga zo door !

8

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Verzendkosten minder?